Возврат товара


Клиенты имеют право вернуть или обменять товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или не подходит по какой-то другой причине. Для этого должны быть соблюдены определенные условия:

  1. товар не должен быть в использовании;
  2. товар должен быть без повреждений.

Подавайте запрос на возврат или обмен товара через официальные контакты магазина.

Как обменять/возвратить покупку:

Свяжитесь с продавцом ("Reactivy") не позднее, чем через 14 дней с момента покупки.
На официальный аккаунт Telegram отправьте сообщение с первым словом "Возврат". В сообщении укажите причину возврата (одна из перечня в Законе "О защите прав потребителей"), а также прикрепите 3 фотографии: этикетки, упаковки и товара. Товар нужно фотографировать так, чтобы он полностью попадал в кадр, и был виден брак/дефект.
Дождитесь ответа менеджера, который обсудит с вами детали.
Ожидайте возврата денег таким же способом, которым вы оплачивали заказ. Например, в случае оплаты картой деньги придут на эту же карту. Срок возврата средств - 7 рабочих дней.